Ritzenhoff

Beschrijving
Ritzenhoff AG uit het Duitse Marsberg produceert sinds 1965 bierglazen onder de naam Ritzenhoff Cristal. Al snel ontpopte het bedrijf zich als marktleider op dit gebied en deze status is tot op de dag van vandaag gehandhaafd gebleven. In Nederland is in 1998 de dochteronderneming Ritzenhoff BV voor de Benelux opgericht. Als glazenleverancier van ruim 600 Europese brouwerijen produceert Ritzenhoff meer dan 800 verschillende typen bierglazen.

Daarnaast lanceerde Ritzenhoff AG in 1992 haar eerste designcollectie waarbij melkglazen werden gesierd met creaties van (inter)nationale kunstenaars. Al snel na de eerste designcollectie werd de tweede collectie gepresenteerd, dit keer uitgevoerd met bierglazen. Het succes van beide collecties was voor Ritzenhoff aanleiding om zich ook op de consumentenmarkt te gaan richten met eigen collecties glaswerk en porselein volgens hetelfde concept. Inmiddels is Ritzenhoff uitgegroeid tot een vooraanstaande speler op de markt.   

Naast het uitbrengen van de eigen collecties en productlijnen is Ritzenhoff distributeur van Maxwell & Williams Designer Homeware. Ritzenhoff staat voor hoogwaardige kwaliteit, stijlvol en trendy design voor een consumentenprijs.

Situatie
Ritzenhoff werkte vanaf de start met Exact 3.8 voor Windows. Tot op een gegeven moment de ondersteuning op dit pakket stopte waarna besloten werd de wensen opnieuw te inventariseren en op zoek te gaan naar een geschikt ERP pakket. Na een vergelijkend onderzoek werd duidelijk dat SAP Business One voldeed aan de gestelde eisen en wensen. Een demonstratie van SAP Business One bevestigde de keuze van Ritzenhoff en zorgde uiteindelijk voor de definitieve beslissing.  

De belangrijkste voorwaarden die aan het nieuwe pakket gesteld werden waren het gemakkelijk boven water kunnen halen van bedrijfscijfers, het snel kunnen genereren van rapporten en het pakket moest mee kunnen groeien met de organisatie. Al gauw kwamen daar wensen bij als het elektronisch inlezen van orders, een scanner applicatie voor vertegenwoordigers en voorraadregistratie. De gebruiksvriendelijkheid van het programma, het kunnen exporteren naar Excel en het snel kunnen vinden van informatie werden als welkome bijkomende voordelen ervaren.

Oplossing
Na de implementatie van SAP Business One met aanvullende software oplossingen werden enorme tijdsbesparingen gerealiseerd doordat het opvragen van informatie uit het systeem met een druk op de knop boven water komt, het invoeren van gegevens maar één keer nodig is en de verschillende documenten in het inkoop en/of verkoop proces doorgekopieerd worden.

Ritzenhoff is één van de eerste klanten van OPEX Software. Enrico van den Brink van Ritzenhoff BV was bij de implementatie aanwezig; 'We hebben een wat moeizame start met OPEX Software gehad. In het begin was de helpdesk niet zo goed bereikbaar en moesten we soms lang op een reactie wachten. OPEX Software heeft snel iets met onze kritiek gedaan en de helpdesk verbeterd. Op dit moment ben ik zeer tevreden, met name over de helpdesk die nu altijd bereikbaar is en snel verder helpt. Werkzaamheden die ingepland moeten worden, worden snel en naar tevredenheid uitgevoerd. Ik heb ervaring met verschillende ERP pakketten maar SAP Business One steekt er met kop en schouders bovenuit, qua gebruiksvriendelijkheid, snelheid en het verkrijgen van bedrijfsinformatie'.